전자민원
민원후견인제도
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민원후견인제도 행정경험이 풍부한 중견공무원을 민원후견인으로 지정, 참된 도우미역할로 민원인의 불편 최소화 민원후견인 제도의 원활한 운영으로 복잡한 민원의 효율적 처리 및 민원 1회 방문제 정착 고객중심의 행정서비스! |
- 민원후견인제
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- 처리부서가 여러개인 복합민원, 처리기간이 10일이상 민원사무에 대하여 행정경험이 풍부한 공무원을 후견인으로 지정하여 민원서류 접수시부터 완결시까지의 모든 절차에 걸쳐 민원인을 안내하고 상담에 응함으로써 민원인에게 편의를 제공하는
제도
- 처리부서가 여러개인 복합민원, 처리기간이 10일이상 민원사무에 대하여 행정경험이 풍부한 공무원을 후견인으로 지정하여 민원서류 접수시부터 완결시까지의 모든 절차에 걸쳐 민원인을 안내하고 상담에 응함으로써 민원인에게 편의를 제공하는
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- 적용대상 민원
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- 복합민원(다수기관(부서)이 관련된 사안이거나 10일이상 걸리는 인.허가등)
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- 제외사항
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- 민원대행자가 있는 경우(건축사, 설계사, 법무사등), 민원인이 지정을 원하지 않을 경우
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- 후견인의 역할
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- 민원처리방법에 관한 민원인과의 상담
- 구비서류 안내 및 민원서류 보완 등 지원
- 필요시 실무종합심의회 및 민원조정위원회에서 민원인의 보좌
- 민원처리과정 및 결과의 안내 등
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- 민원후견인 지정 : 민원사무처리에 경험이 많은 공무원으로 지정
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민원후견인 지정 : 민원사무처리에 경험이 많은 공무원으로 지정 소속 담당명 담당분야 허가민원실 지적담당 지적측량, 분할 등 지적관리 전반 허가민원실 산지허가담당 산지전용허가, 조림 등 산림분야 허가민원실 농지개발행위담당 개발행위허가, 농지전용허가 등 복지정책과 통합조사담당 저소득층, 노인 등 복지관련 상담 경제에너지과 기업지원담당 공장설립 및 등록, 중소기업 지원등 관광문화과 관광기획담당 관광숙박업 등 관광분야 전반 환경과 환경지도담당 수질, 대기 등 공해분야 전반 건설과 하천관리담당 하천점용허가 등 하천분야 전반 농업기술센터 농촌개발담당 농어촌관광농원개발사업, 농촌민박 등 기타농업분야
